24.03.2005

Änderungen bei den HVV-Servicestellen in Quickborn

Für die HVV-Servicestellen in Quickborn und Kaltenkirchen ergeben sich folgen­de Änderungen:

 In der übernächsten Woche – am Montag, den 4. April – wird in Quickborn ein neues AKN-Service-Center eingerichtet. Die AKN betreibt die Servicestelle in der Bahn­hof­straße 28 neben dem Schuhhaus Sahling. Von diesem Zeitpunkt an stellt das DERPART Reisebüro Transit in der Bahnhofstraße 78 den HVV-Kundenservice ein.

 Im Service-Center werden umfangreiche HVV-Leistungen angeboten: Fahrplan- und Tarif­aus­künfte, Verkauf von Wertmarken und Fahrplanbüchern, Ausstellen von Kunden­karten sowie Kundendienst für HVV-Abonnenten. Zudem nimmt die Servicestelle Fahrgeldermäßigungs- und Erstattungsanträge sowie Fahrgast­beschwerden ent­gegen. Auch die Zahlung erhöhten Beförde­rungs­entgelts und die Vorlage von „vergessenen“ Zeitkarten sind im neuen AKN-Service-Center möglich.

 Geöffnet hat die neue Servicestelle montags von 6.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr. Dienstags, mittwochs und freitags in der Zeit von 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr sowie donnerstags von 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr.

 Die Öffnungszeiten der HVV-Servicestelle im AKN-Service-Center Kalten­kirchen werden den Zeiten der Servicestelle Quickborn angepasst.

 Da der Umzug aus dem Derpart Reisebüro in die neuen Räumlichkeiten am Samstag, den 2. April, erfolgt, kann an diesem Tag leider keine Beratung und kein Verkauf des HVV-Angebotes stattfinden.